НАЗНАЧЕНИЕ
Решение Клиент-Кассир для АЗС предназначено для документирования переговоров между работником мини-маркета на АЗС и покупателем (водителем) с целью повышения качества обслуживания и для разрешения возникающих споров. Полученная аудиозапись разговоров помогает владельцам АЗС правильно выстраивать бизнес процессы, оперативно реагировать на различные ситуации, повышая лояльность своих покупателей и объемы продаж.
Аудиоконтроль на АЗС фиксирует переговоры водителей (покупателей) с продавцами минимаркета при АЗС. Как правило, важная часть разговоров происходит за прилавком перед кассой, когда покупатель оплачивает бензин и (или) сопутствующие товары. Для получения качествевенной аудио записи, важным условием является правильное размещение микрофона на прилавке минимаркета.
Аудиоконтроль позволяет автоматически включать и выключать аудиозапись в разных режимах. Присутствие оператора для этого не требуется. Запись переговоров производится в автоматическом режиме и в зависимости от выбранного варианта и аккумулируется либо на аудиосервере, либо на карте памяти с последующей выгрузкой ее на FTP сервер. Качество записи при этом не зависит от выбранного варианта и остается всегда очень всякого качества.
Микрофон MD-022 устанавливается на прилавок, рядом с кассой, таким образом, чтобы головки микрофона были направлены строго на продавца и на покупателя. Крепление микрофона к поверхности возможно двумя способами: с помощью двустороннего скотча или с помощью самоедом. И то и другое идет в комплекте с микрофоном.
Подключение микрофона к аудиомикшеру АМ -2-1 осуществляется кабелем типа «витая пара». Для подключения микрофона потребуется 2 пары проводов.
Для этих целей можно использовать кабель UTP или FTP. Расстояние от микрофона MD-022 до аудиомикшера АМ-2-1 может достигать до 5 км.
Аудиомикшер АМ-2-1 подключается напрямую к разъёмам аудиорегистратора ОСА S4PL-L или IP передатчика ОСА P4LN.
Аудиорегистратор ОСА S4PL-L и IP передатчик звука ОСА P4LN рассчитаны на подключение до 4-х микрофонов и обеспечивают питанием и аудиомикшеры АМ-2-1, и микрофоны MD-022. Питание самих записывающих устройств осуществляется по РоЕ от локальней сети, либо от РоЕ адаптера из комплекта поставки.
|
1 вариант на базе ОСА P4LN |
В данном варианте, звук с микрофона передается по локальной сети на аудиосервер, на котором установлено ПО «Регистратор», поставляемое в комплекте с IP передатчиков звука ОСА P4LN. Запись осуществляется на жесткий диск сервера. Удаленное подключение к аудиосерверу возможно с помощью программы Удаленный монитор. Из программы записи, пользователь может подключаться к любому каналу записи и прослушивать его в режиме он-лайн. Также имеется возможность прослушивать уже сделанные записи и сохранять их на компьютер в формате .wav или .mp3. |
|
2 вариант на базе ОСА S4PL-L |
В этом варианте, запись информации осуществляется на карту памяти автономного аудиорегистратора ОСА S4PL-L. После окончания записи, данная информация может быть автоматически отправлена на внешний FTP сервер, для ее хранения и обработки. Работу с FTP сервером можно выполнять с помощью нашей «Программы чтения FTP». Для работы с S4PL-L используется программа «Монитор», которая позволяет подключаться к любому аудиорегистратору и прослушивать в режиме он-лайн выбранный канал или нужный файл архива. Запись при этом не останавливается. |
Программное обеспечение «Регистратор» и все дополнительные программы и утилиты поставляются нами на компакт-диске БЕСПЛАТНО и входят в комплект поставки оборудования.
 |
для разбора конфликных ситуаций |
|
для разбора ошибок в действиях продавцов |
|
для обучения стажеров, на конкретных примерах |
|
для понимания уровня профессионализма каждого работника как продавца, в целях его аттестации. |
|
для предотвращения хищения и вандализма |
|
для наличия доказательной базы в экстренных случаях. |